Privacidad de tus consultas

Qué datos solicita el formulario

Tour y modalidad, fecha deseada, número de adultos y niños, país de origen, idioma preferido de contacto, nombre, correo electrónico y teléfono con el país de su código internacional. También registramos el idioma, el origen web y una referencia para dar seguimiento a la consulta. Al elegir reservar pedimos el nombre y nacionalidad de cada participante y la edad de los niños el día del tour. Si eliges reservar una actividad que requiere aletas o botas, pedimos las tallas y su sistema por participante. Para Corcovado, puedes añadir voluntariamente el nombre y pasaporte o identificación de cada persona al solicitar una reserva, o enviarlos después. Se utilizan para consultar disponibilidad y preparar los permisos; no pedimos datos de tarjeta.

Para qué los usamos

Para responderte, revisar disponibilidad, preparar tu propuesta y dar seguimiento a tu solicitud. Si decides reservar, el equipo te explicará qué información adicional necesita para organizar los servicios y, cuando corresponda, los permisos.

Quién gestiona tu consulta

Suri’s Tour Drake Bay gestiona las consultas mediante Suri’s Tour Drake Bay Manager y los proveedores tecnológicos que alojan el formulario y el sistema. El acceso a la bandeja requiere una cuenta autorizada. Los datos de contacto no se publican en la web.

Datos técnicos y seguridad

El servicio registra información técnica de la solicitud para gestionar su recepción, evitar duplicados y limitar usos abusivos. La fecha y la referencia permiten localizarla. Introduce los números de identificación de Corcovado en los campos correspondientes. No incluyas información médica ni números de tarjeta en el mensaje.

Corrección o eliminación

Puedes pedir que corrijamos o eliminemos los datos de tu consulta escribiendo al correo o WhatsApp de abajo. Indica la referencia, si la tienes, y el contacto utilizado. El equipo revisará la solicitud, verificará que corresponde a tus datos y te comunicará el resultado. No envíes una foto de tu pasaporte para iniciar este trámite.

Si ya existe una reserva

Indica también qué reserva o servicio está relacionado. Revisaremos por separado la consulta y los datos vinculados a la reserva, sus pagos o permisos, y te explicaremos qué información puede eliminarse y cuál debe conservarse.

Estadísticas de uso

Cuando la medición está activa, registramos páginas consultadas, idioma, tipo de pantalla, procedencia general y acciones como Reservar o WhatsApp. Usamos un identificador aleatorio de sesión por pestaña, renovado tras 30 minutos de inactividad, sin cookies de seguimiento. No enviamos nombres, correos, documentos, mensajes ni direcciones completas de enlaces a este registro.

Si envías una solicitud, su referencia puede vincular la sesión con una reserva guardada en Manager para medir resultados. No representa una reserva confirmada. El registro se conserva durante un máximo de 400 días; para limitar abusos se utiliza una clave técnica derivada, sin guardar la dirección IP original en estas estadísticas. Respetamos las señales Do Not Track y Global Privacy Control.